返品/交換/返金について

ご購入いただきました商品の交換、返品をご希望される場合には、事前の申請が必要です。
商品到着後1週間以内に下記の条件をご確認の上、ページ下部の申請フォームよりご連絡ください。

お客様のご都合による返品と交換

万一商品にご満足いただけなかった場合には、以下の条件に基づいて返品・交換を承ります。

  DNSサプリメント スポーツメディカル
使用条件 未開封品のみ 未開封品のみ
受付期間 ご注文商品のご到着後1週間以内
※受付後より、7日以内に弊社に商品が到着するよう、ご返送をお願いいたします。
返品・交換品到着後、順次ご対応させていただきます。
対応が完了いたしましたらメールにてご連絡いたします。
返送方法 佐川急便/ヤマト運輸代金元払い(郵便不可)

【返品対象外商品】

  • ・到着から8日以上経過した商品
  • ・使用済み
  • ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • ・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

破損品・誤出荷品の返品・交換

万一、発送手続き中のトラブルあるいは運送上の理由によって、破損品あるいはご希望以外の商品が届いた場合は、ドームカスタマーセンターにて状況をご確認させていただいたうえ、速やかにご対応させていただきます。

※商品送付時に同封されていた納品書を同梱し、梱包に『誤出荷・商品不良分在中』等と明記の上、お送りください。

返金について

<返金方法は以下をご覧ください>

お支払い方法 こ返金方法
クレジット力一ド ご返送商品を確認後、決済のお取り消しをします。
決済の取り消しができない場合には、銀行振込でご対応をさせていただきます。
(お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております)
※分割手数料は返金対象外です。
代金引換
コンビ二決済
ペイジー支払い
ご返送商品を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込いたします。
(お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております)

申請フォーム

いただきましたお問い合わせにつきましては内容を確認のうえ、順次ご連絡させていただきます。
また、お問い合わせが集中した場合や内容によりましては、日数を要する場合がございます。

ご不明点がございましたら下記ドームカスタマーセンターまでご連絡ください。

ドームカスタマーセンター:

電話:0120-106-786

受付時間:平日 月‐金  午前9時30分‐午後5時

  • ※都合によりお休みとさせていただく場合がございますのでご了承ください。
  • ※ドームカスタマーセンターへのお電話は、業務の運営管理及びサービス向上のため録音させていただいております。

ご返送先

送付先

■DNS商品およびDメディカル商品
〒326-0003
栃木県足利市名草下町1-3-1
株式会社ドーム 足利物流センター DCR係

商品送付時に同封されていた納品書を同梱し、梱包に「返品商品在中」または「交換希望商品在中」等と明記の上、お送りください。

大変申し訳ございませんが、郵便の代金着払いでは受け取りできませんので、何卒ご了承ください。

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